人效

一四个限制

一家机构的产出受四样东西限制，按顺序排查。诊室，一天能用几间、每间能用几小时；医生，一天能排几台、每台多久；护士与助手，一位医生配几位，配不够，医生的时间会耗在杂事上；设备，一台设备一天能服务几位，有没有排队。四个限制里通常只有一个是瓶颈，加人解决不了瓶颈，只会增加成本。

二年产值的上限

以注射为主的项目，可以用一个算式估算一位医生的年产值上限。算出来的是满负荷时的数，用来和实际产值对照。

年产值上限 ≈ 每日台数 × 单台平均收入 × 年工作日 × 出勤率

假设每日8台，单台平均收入2000元，一年240个工作日，出勤率0.9，年产值上限约为345.6万元。这个数是上限，要变成实际收入，还需要就医者来源、复购和排班配合。如果来源只够填满一半，这位医生的实际产值在170万元左右，成本却是按满负荷的配置在付。每日台数的上限由医务负责人按项目定，不能为了产值压缩评估、沟通和治疗后的观察时间。

三什么时候该招人

三个信号同时出现，才考虑加人。预约等待持续超过十天，而且不是季节性的波动；复购率没有下降，说明排队不是因为服务变差；现有医生的年产值已经接近上限，加班成了常态。只满足一条就招人，常见的结果是一支闲着的团队和更高的固定成本。

反过来，三条都不满足，却天天在忙，问题往往出在流程上。排班不合理，交接太慢，耗材找不到，病历补到半夜，这些事加人也解决不了。

四人效口径

粗略的衡量是人均产值，年营收除以全职人数，以手术为主的机构通常高一些，以皮肤护理为主的低一些，不同类型之间不能直接比，可以跟自己去年比。比人均产值更有用的是人均毛利，营收高、毛利低，说明在用人力换流水。

清单 · 四个限制与招人三信号